Politikalar ve Sözleşmeler

Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sitemizden misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, özel kampanya ve indirimlerden öncelikli olarak faydalanabilirsiniz.

İade ve değişim hakkım var mı?

Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Hijyen ürünleri için yasal gereklilikler geçerlidir.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Türkiye genelinde hizmet veren güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Kargo takip numarası SMS/e-posta ile tarafınıza iletilir.

İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Sitemize üye olup e-posta bültenimize kayıt olduğunuzda en yeni kampanyalardan, fırsatlardan ve özel indirimlerden ilk siz haberdar olursunuz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek de güncel promosyonlara ulaşabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden güvenli alışveriş yapabilmeniz için farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Kredi kartı ve banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca banka havalesi/EFT yöntemiyle de siparişinizi tamamlamanız mümkündür. Ödeme işlemleri güvenli altyapı (SSL sertifikası) üzerinden gerçekleşir ve kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.

Sipariş nasıl verilir?

Sipariş vermek oldukça kolaydır. Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Sepeti Görüntüle” butonuna tıklayın. Ardından “Satın Al” seçeneğiyle ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek işlemi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz; ancak üyelik oluşturmanız durumunda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize haftanın 7 günü e-posta veya iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca çalışma saatleri içerisinde telefon desteği de sunuyoruz. Tüm iletişim bilgilerimiz “İletişim” sayfasında yer almaktadır. Gelen talepler en geç 24 saat içerisinde yanıtlanmakta, sipariş ve ürünlerinizle ilgili tüm sorularınız hızlıca çözüme kavuşturulmaktadır.