Politikalar ve Sözleşmeler

Teslimat ve Kargo Bilgilendirme Sözleşmesi

1. Genel Bilgiler

www.folixamed.com üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayının tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişleriniz, sözleşmeli olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.

2. Teslimat Süresi

  • Stokta bulunan ürünler ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Resmî tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, doğal afet, yoğunluk vb.) sebebiyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

3. Teslimat Şartları

  • Siparişiniz, üye hesabınızda veya doldurduğunuz adres formunda belirttiğiniz adrese teslim edilir.

  • Teslimat sırasında adresinizde sizin dışınızda bir kişi bulunuyorsa, kargo şirketine teslimat yapılabilir. Bu durumda sorumluluk müşteriye aittir.

  • Kargo görevlisinden teslim aldığınız paketi kontrol ediniz. Ambalajda deformasyon, yırtık veya hasar görmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

4. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar sitemizde belirtilmiştir.

  • Bunun dışında kalan siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sepet toplamına eklenerek ödeme sırasında gösterilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Müşteri tarafından verilen teslimat adresinin hatalı/eksik olması veya müşteri tarafından teslim alınmaması durumunda, sipariş kargo şirketi tarafından Şirketimize iade edilir.

  • İade edilen ürünlerin tekrar gönderimi için alıcıdan yeniden kargo ücreti talep edilebilir.

6. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta/SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

  • Bu numara üzerinden kargo firmasının internet sitesi aracılığıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.

7. Teslimatın Gecikmesi

  • Şirketimiz, öngörülemeyen mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev vb.) nedeniyle teslimatı gerçekleştiremeyecek olursa, durumu Üye’ye derhal bildirir.

  • Üye, bu durumda siparişi iptal ederek ödemenin iadesini talep edebilir veya ürünün tedarik süresini beklemeyi tercih edebilir.

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu metnin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir. Teslimat ve kargo süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.